内容、活动、社区sop，如何利用这三只抓手帮助用户转型？

构建完整的私域内容体系事实上，很多私域业务都是以内容为导向的，内容是一个非常复杂却又必须的体系。从图文到短视频，从微信官方账号到Tik Tok Aauto快视频号，我们已经被内容紧紧包围。什么是内容？如果现在提到内容，很多同学还是认为只是图片、文字、微信官方账号文章。但其实一切可以用来表达产品的都是内容，比如传统的图文，今天的直播，短视频，中长视频，甚至广告片，落地页，优惠券，用户评论。因为这些内容都是为了我们的产品，而为了表达一个好的产品，我们要结合各种场景植入合适的内容，从而影响我们产品的受众。内容是表达产品的工具。通过这个工具，我们将达到创新和转型的营销目的。所以不能只看平台或者场景，要把场景和内容结合起来建设。内容触点在哪里？这是什么？在做这个课程的时候，我们学习了很多内容运营岗位的JD，其实就是基于各种热门平台做内容。现在微信官方账号比较火，我就去微信官方账号，知乎就大变现了，就开始做知乎，Tik Tok变强，开始Tik Tok。其实这样下去，你会发现你的内容越来越多，效果却很少。做内容不是我们的目的，选对平台也不是我们的目的。做内容之前要考虑一些更重要的事情。我们内容的目的是什么？为了实现这个目标，我们应该做些什么？为了做好这个内容，应该通过哪些渠道？所以我们最终得到的逻辑其实是:做内容的目的是用户，内容是核心手段，是我们用来击中用户心智的手段。作为内容运营，我们要做的是在什么节点，用户关心什么问题，要达到什么目的，建立什么样的用户关系。将各大平台的用户引入我们的私域池，然后利用这个私域池中的专业内容来影响用户的决策。建立内容体系的关键内容是服务于我们的用户关系，每个阶段都不一样。通常的解决方案分析路径是:用户阶段→用户的需求点/痛点→我们的解决方案。这里有一些坑，我们需要告诉你。(1)内容，不是你有什么给用户看，而是用户需要得到什么，给用户看。很多同学在做内容营销的时候都会犯错误。比如我们在职业教育。我们告诉客户，我们平台上有几千万的文字资料，几百门课程，各种大咖讲师对用户都有用。用户需要的是结果。看了你的这个内容我会得到什么样的结果，我现在要解决什么问题？②做内容，要深度接触客户的业务场景。有时候我们觉得客户写的痛点其实并不是客户的痛点。做内容一定不能脱离商业。如果可能的话，内容生要深入业务场景，了解真实的客户痛点，然后输出会更有说服力。综上，我们从用户关系来分析。内容触点的逻辑关系是:基于这个逻辑，设计自己的内容主题会更顺畅。高转化私域活动很多，但是很注重场景。今天我就来分析一下在线私域的场景，我们的活动是什么，如何设计。1，活动平台我们主要是围绕几大互动媒体平台——微博、微信、Tik Tok、Aauto Quicker、知乎等做线上活动不同的公司有不同的主要媒体定位，我们可以根据自己的需求来选择。2.活动分为打卡/签到、小游戏、红包抽奖、投票/比赛、测试/答题、团战/砍价六大类。3.活动的四个目标不是为了做活动而活动。所有的活动都有自己的目的，主要分为以下四类:创新、推广、转化、传播。拉辛:关注视频号，订阅微信官方账号，注册/授权，添加微好友；推广活动:具体的用户行为，如群体活动、社区发帖等。转化:下单/支付/注册等。传播:转发/分享/观看等。4.产生活动创意按照下面的流程，我们可以很快产生一个活动创意。选择活动→应用活动→合理改变→确定创意选择活动:选择你的活动风格；应用活动:将选中的活动应用到自己的活动中；合理改动:在原有活动的基础上，修改设计、转发、参与流程等环节；确定创意:确定最终的活动方案；5.活动计划的五个要素是:活动主题、活动时间、活动目的、活动规则、推广渠道。①抽奖活动中预先设定中奖概率、中奖比例、中奖人数、奖品和参与条件。当用户满足条件后，就可以参与活动，设置转发条件。2红包简单粗暴的活动风格适合创新转型，通过红包刺激用户下单和支付。(3)答题用户答题后获得红包，加深了用户对产品的了解，刺激了用户的付费行为。(4)团砍价“朋友帮我砍了一刀”，拼多多通过砍价获得了上亿用户，在电商行业也有广泛应用。在砍价的形式上，大部分都是转化为付费的活动。重点在于参与难度的设定，包括砍一刀的金额，砍价上限，最低购买金额等等。⑤打卡签到是目前推广产品活跃度的主要手段，每日/长期签到可以获得奖励，增强用户粘性。常用于阅读、购物、健身等产品。这个活动成功的关键是设置符合当前用户属性的奖励。如果是阅读课，可以签到，发送阅读权限；如果是购物网站，登录后送购物券。⑥投票大赛用户投票，先投票者可获得奖励，或参与投票者可获得奖励。这种活动常用于品牌传播，可以获得一批精准的粉丝。⑦用户收集投稿内容，入选者将获得奖励。投稿内容需要用户感兴趣，方便提供，如摄影照片、买家秀、设计作品等。这种活动形式对品牌的影响力和用户的粘度要求很大。8有奖竞猜利用用户的侥幸心理，猜对了就有奖。竞猜的形式通常出现在体育和竞赛领域。华帝的世界杯夺冠营销“法国夺冠，华帝全款返还”不仅提升了品牌知名度，也促进了产品销售。⑨互动游戏是一种互动性很强的活动形式，偏向于好玩的游戏，深得90后用户的喜爱。比如猜画小曲儿，睡姿大赛，穿衣大赛...他们有一个共同点:操作流畅，难度低，能引发大量UGC。既满足了人们分享生活的愿望，又满足了“窥探者”的好奇心，一举两得，转发传播不成问题。出席任务企业会发布一些线上任务供用户完成，完成后领取相应奖品。以上所有的玩法都包含了很多元素，可以根据你自己的目的和产品进行替换，从而让这个玩法和你产品的调性更加融合。比如也是打卡奖励。健身相关的就是连续打卡可以获得健身荣耀勋章。汽车相关的可以连续签到获得一桶油(可以去加油站换油)。教育相关的就是连续签到可以获得优惠券或者体验课。内容分享型社区玩法主要分为两类，一类是通过内容分享直接盈利的社区，一类是以内容为手段辅助转型的社区。内容分享的直接盈利首先看第一种社群，单纯依靠知识分享，用户需要收费加入群体。然后是两个板块，物质激励和众筹内容1，物质激励:产生内容和退还社区费用。物质激励是最直接的激励，但这种只靠物质的效果是不能持久的。但如果把物质激励和社区内容的生成结合起来，效果就不一样了。和大家分享一下这种玩法的口头参考:活动介绍:为了充分利用群友的智慧，解决群友的实际问题，本群每周举办一次问答活动。暂定规则:每周由群友投票选出最佳问题和最佳解决方案。每周提出最佳问题并写下最佳答案的群友，可获得100%会员费退款。现在开始收集下周的问题吧。有问题可以私信我或者直接在群里留言。这种方式的好处是:退还社区会员费是对社区成员的实实在在的物质激励；让社区成员投入时间和精力，对营造参与感很有帮助；参与门槛相对较低，如提问、投票等，容易完成；生成高质量的社区内容。此外，还有一些想法也有同样的效果。可以参考他们，选择适合自己的游戏:加入社区后，贡献10最有价值的创意，退还社区的费用。2、众筹内容:人人为我，我觉得这个人人游戏其实是一个经典的“从群众中来，到群众中去”的群众路线策略。先来看看活动文案:虽然“中秋&月；“国庆”的活动已经告一段落，但是为了众多文案的幸福生活，xx的边肖决定把这个活动发展成一个长期的活动，所以万圣节&；双十一文案召集令活动正式开始了！参与规则:看到什么就扔给我们，做的好的，之前，今年，文案，活动，策划。只需要三个步骤:复制链接。