市场部年度工作总结
市场部年度工作总结1 20xx即将过去。回顾这一年的工作，我们既有成绩，也有不足。在肯定工作成绩的同时，针对存在的问题提出改进措施，明年加大市场开拓力度，加强工作作风，提高工作效率和管理质量，为市场部完成公司明年整体战略目标做出应有的贡献。现在我就市场部这一年的工作做一个简单的总结，请公司领导和同事审阅。
首先，数据审查
截至20xx 65438+2月20日，共签订合同138份，合同总金额677.6万元，占全年任务2500万元的93%，其中:
1，113环评项目，合同金额41.5万元，较去年同期增加45万元。环评项目中，报告18份，合同金额196.8万元，报告表(登记表)95份，合同金额218.2万元，较去年同期分别减少4份。
2.工作评价项目15个，合同金额236.6万元，预评价项目6个，合同金额84.4万元，控制效果评价项目3个，合同金额54万元，现状评价预评价项目6个，合同金额98.2万元，分别比去年同期增加18155万元。
3.职业健康检查项目15，合同金额236.6万元，环境监测项目15，合同金额236.6万元，环境验收代理项目15，合同金额236.6万元，可行性研究报告编制项目15，环境应急。
4.安全标准化项目15，合同金额236.6万元，安全隐患排查项目15，合同金额236.6万元。
5.合同金额8万元的项目1，与去年同期相比为-13.1。
6.房屋鉴定及勘测项目9个，合同金额41.8万元，与去年同期相比-6.8万元。
20xx年合作项目65，438+04个，合同金额65，438+065，438+05万元，占公司合同总额的65，438+06.9%。
参与20xx年15招标项目，其中中标10个，中标率%，中标合同金额236.6万元。
20xx年，获取项目信息149项，有效跟踪141项，签订合同138项，签约率92%。
到20xx 65438+2月20日，合同履约率82%，项目逾期率18%，比去年同期下降30%。项目开始后，由于项目资料不全或其他客户原因，收到项目暂停回函(延迟回函)8封。
第二，成绩突出
作为营销部门，立足本职工作，把市场开拓放在第一位是我们的职责。在领导和部门的支持和关怀下，市场部的人员在成长，在扩充，在更替，我们是有凝聚力的。我们积极开拓新市场，脚踏实地维护老市场。虽然提出的任务没有超额完成，但是市场部的努力大家有目共睹。
1、20xx年4月，在领导的支持下，新疆天地源环保科技发展有限公司和田分公司、奎屯分公司成立。分公司的成立在一定程度上节约了工程成本，拉近了与分公司所在地区政府相关部门的距离，有利于分公司的区域市场开拓。
2.上半年，公司签署了液化空气工业气体评估项目。液化空气集团在中国的全资子公司液化空气(中国)投资有限公司与乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)、伊泰集团正式签约，在甘泉堡工业区投资建设大型工业气体生产装置。这一合作成为推动开发区(头屯河区)发展的重要里程碑。本项目职业病危害预评价和控制效果评价由我公司承担，合同总金额为76。
3.完成了阿克苏、哈密、阿勒泰、巴州安监局、兵团安监局工作考评备案，成为自治区安监局、乌鲁木齐高新区、开发区(头区)安监局安全标准化工作工作考评推荐单位。
4.完成了扎西石化公司、中石油新疆销售分公司、吐哈石油公司入围年检，完成了克拉玛依新疆油田公司入围环评、岗位评价，继续办理HSE准入和个人准入。
5.在公司的OA系统中发起了65，438+064个项目流程。同时，完善了项目预警系统，提高了工作效率和项目履约率，对因资料不全等原因而暂停(延期)的项目，实行了客户回复制度。(如客户因项目资料不全而发来停工回函，为刘总裁为自己辩护提供了有力依据)，加强了与客户的沟通，提高了项目负责人的责任心。
6.在和田分公司和市场部的共同努力下，在公司领导的大力支持下，和田北京工业园规划环评项目签约，在公司环评业务领域取得了一定的突破。
7.新疆农科院居民棚户区改造项目安置区房屋建设招标中，市场部配合房屋评估部参加招标会并中标。2005年，新疆新街燃气新街有限公司中标年度项目，签订框架协议，并获得新街燃气加气站项目优先权。
8.市场部是公司的领导部门。在公司领导和各部门同事的支持和关怀下，市场部人员在成长壮大和市场部团队建设方面取得了一定的成绩。我们采用工作日志和制定自己的市场开发计划(批准后实施)的管理形式，逐步提高个人业务能力和加强团队合作，营销人员解决问题的能力得到了提高。
三、突出问题及解决办法
这半年市场部出了很多问题，有客观的，也有主观的。
1和半年的经济指标没有完成，是市场部的责任。20xx年要制定切实可行的市场开发计划，加大市场开发投入，加大市场开发力度，扎扎实实积极维护老市场，开拓新市场。
2.环评项目数量减少，在公司合同总额中的份额减少。同时减少环评报告项目数量。大部分环评项目都是低层次的报表，缺少高层次的报表项目和标志性项目。工作评估行业现在处于起步阶段，在公司总合同额中的占比在上升。这是一个好的趋势，但它反映了营销部门工作的不均衡。在开发市场时，要注意细分环评市场，进入高端环评市场，深耕市场，尤其是中石油、兵团等大客户市场。针对职评市场的特点，下一阶段要拓宽市场，扩大职评市场的覆盖面，抓紧时间去当地安监局备案，增加备案地区的客户拜访、市场调研和项目跟踪的频率，同时兼顾能源评估和房屋鉴定测绘市场。
3.一些老市场丢了，比如广汇市场。因为工作做的不细致，大客户流失，投标工作出现失误。要总结经验教训，认真对待每一个大客户的招标工作，认真研究招标文件，编制招标文件，分析招标行业形势。为失去的市场寻找机会和资源，承认错误，采取补救措施。
4.营销人员在工作中仍然存在责任心不强、精力不足的问题。公司的业务范围越来越大，但是营销人员的专业技术水平还没有跟上要求，尤其是执行力差的问题:领导布置的工作不及时，汇报不及时，自己解决不了的困难就放在一边，下一阶段要加强对市场部的考核。划分市场区域负责人，引进市场开发人才，引入市场激励和竞争机制，完善责权利分配，加快分支机构设立，树立“找项目就是责任”的职业道德。不断给营销人员心理压力和工作危机感，使营销人员在工作和学习中的主动性不断增强。“居安思危”和“天道酬勤”的心理有利于工作主动性和工作有效性的提高。
根据国家对行业的相关政策和引导，结合半年来对市场的观察和分析，我认为新疆环评市场潜力巨大，前景依然可观，但市场竞争日趋激烈，主要是价格竞争；部分地区对地方环评企业实行地方保护主义，这就要求我们细分市场，开拓环评高端市场。职位评估项目在发展初期有很大的市场空间，这就需要我们占领市场，为后期职位评估市场的快速崛起打下良好的基础。
在过去的一年里，我学到了很多东西，但我的工作表现却不尽如人意。作为市场部经理，我深感市场部的责任，在明年的工作中努力做好以下三件事:一是在市场开发工作中，继续发扬20xx年来做得好的，改进做得不好的，加强与客户的业务联系，掌握第一手信息，加大市场开发力度；第二，在项目管理上，做好o a分发，项目统计，合同归档，及时解决问题。第三，在团队建设上，把管理做得更好，以更饱满的情感服务大家。在做好本职工作的同时，学习其他业务知识，做一个“多面手”人才。
市场部2年度工作总结加入天方达公司以来，工作主要沿着学习适应、总结掌握、规范创新的思路进行。市场部的工作总结如下:
一、市场部的日常工作主要体现在以下几个方面:
1，会议营销:
A.意义:通过赞助相关健康体检协会和机构的活动和会议，自己组织类似的研讨会，提升品牌知名度，展示公司实力，同时利用机会向众多目标群体做产品演示。
B.现状:公司目前的会议有:主办的第三方会议、自办的区域研讨会、自办的挖掘老用户潜力会议、自办的招商会。会议小组的参与者来自公司的各个部门。由于公司每个成员在公司的职责不同，所掌握的知识也不同，对外宣传的口径(尤其是相关数据)和内容有时并不一致。会后没有做(或者很少做)进一步扩大宣传的工作。
C.问题的原因和解决方案:
问题1:市场部没有制定一个相对统一标准的文件，这一点得到了大家的认可。大家的宣传发言有时会随便分发，导致宣传标准不一致，宣传少，真实性差。
溶液1:
规范相关文件资料，如对外宣传演示的幻灯片(公司成立年份、用户数量、文件发言重点、幻灯片格式等。应该是统一的)
产品演示的关键内容，新功能的特点，给体检中心带来的好处都要有文档记录，公司每个人都要掌握。
相关文件资料应统一整理归档，供公司员工和签字代理人查阅和学习。(市场部牵头完成)
问题2:会后没有做(或者很少做)进一步扩大宣传的工作。
解决方案2:
做好每次会议的拍照工作(专人负责)，会后及时发布会议新闻稿和会议纪要，及时将会议新闻稿发布到相关网站。
通过共享目标客户，联系同一目标客户群的行业媒体，交流宣传平台。最好能免费或以极低的成本获得行业媒体的后续宣传报道。
问题三:市场部两个人对软件和体检行业背景知识了解不够，专业素质不高。
解决方案3:
形成新员工入职培训档案(与解决方案1内容相同)供新员工学习。
多找行业资料，安排时间加强学习，多交流，多积累。
2.网络推广:
a、网站提升:提升品牌网站，及时更新内容，通过一些网络论坛、行业新闻或者网络游戏来吸引点击率。
B.竞价排名:(购买百度、谷歌等网站的排名)确保我们的相关产品出现在第一页，方便目标群体查找，提高曝光度。
C.网站连接:与长期合作伙伴或体检行业站连接。将软件上传到专业软件下载网站，供目标群体搜索下载。
d、建立博客:当我们有足够的软件宣传软文时，建立博客扩大宣传，并能在协会中提升公司在理论界的形象。
3.软文宣传:通过与一些有影响力的媒体资源合作，发布软文或举办有奖征文活动，扩大品牌影响力，提升品牌形象和美誉度。同时，这些软件可以发表在博客上，或者专业的、有影响力的健康管理网站上，甚至可以作为论文参加一些协会。
4.专家为你代言，也可以叫网络推广:通过和专家合影，或者请专家对我们的软件做一个评价，或者在一些会议上提到我们的软件等等。，利用专家的影响力做宣传。
5.公司内部宣传:现在公司内部论坛用于宣传市场活动和会议。这项工作已经进行了近一周，论坛的点击率仍然很低。所以下一步会适当增加一些内容，比如参加会议的人员名单，或者会议所在地的名胜古迹、人文地理等，吸引人们登录。
第二，公司可以持续改进。
1，标准化:
一、公文的规格要体现公司的实力和形象，如外来公文，包括传真，都要有统一的标题。
b、公司经常使用的数字信息宣传应统一口径。
C.部分部门字段名称需要规范(孙总演示LIS和妙手界面设置时，有的用英文命名，有的用汉语拼音命名，不利于后续学习和升级)。
2.培养
A.新员工入职培训:时间太长，周期太长，而且是对相关人员的面授培训。每增加一批新员工，都会消耗管理人员相当多的培训时间，新员工在公司参加一次培训能理解的并不多。
建议:做一个新员工入职培训档案，从公司的发展经历到现在的成绩，从行业背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的具体工作，形成文件发给新员工学习。
面授培训的内容可以简化为总经理对企业文化的讲解和个人鼓励，部门主管要带领新员工了解重点问题。
B.在职员工后续培训:可以邀请专家到公司授课，或者派部门经理周六周日上课，提升在职员工的理论知识和专业能力。
c、专业能力培养:读书不如听课，听课的效果不如自己练习。可以尝试利用周六在几个部门举行模拟演练，公司大部分员工都参加。一方面可以锻炼自己的勇气，另一方面可以发现自己的不足，帮助提升自己的能力。
3.人力资源
a、岗位职责和素质能力要求可以尽量提高，各部门的工作业绩和人员素质要求可以由部门负责人完成，这样在以后的招聘过程中，总经理就不需要自己做了，按照岗位职责规范交给别人筛选就可以了。
B.招聘:只需要把第一次面试员工的工作交给别人，等找到符合岗位要求的人，再交给总经理或者部门负责人做最后的筛选和总结。总经理有很多事情要做决策或者思考公司未来的发展，有些事情是逐步授权的。
C.由谁来完成初次面试:常经理在逐步退出呼叫中心后，可以肩负起人力资源的重担，初次面试可以由常经理(或用人部门负责人)担任。
D.最终决定:用人部门负责人最好和总经理一起做决定。
部门未来发展计划
1，部门结构:
牌子产品经理
营销经理
牌子产品经理
经理助理
该部门将在20xx年增加1~3名员工，主要取决于公司的品牌发展速度，具体如下:新品牌正式推广时会增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的营销活动，适当的时候会增加一名助理。
2.职责:
营销经理:
工作说明
部门:市场部职位:市场部经理
工作职责:
1，制定部门年度计划，完善和规范部门工作流程和制度。
2.负责部门日常工作(包括会议营销、网络推广、软件推广、专家代表、公司内部宣传等。)，并协调与其他部门的沟通。
3、负责本部门人员的招聘、培训、激励、考核。
4.负责各种会议的招商工作。
5.积极参与公司品牌发展思路、规划方案的制定，并协调方案的实施。
6.收集竞争对手的信息，综合比较优劣，提出系统的竞争思路。
7.完成公司交办的其他临时事务。
应具备的素质:
1，逻辑思维能力
2、策划演绎能力
3、(书面和口头)表达能力
4.执行能力
5.学习能力
6、沟通协调能力
7.吸引力
8.责任
9、能适应长期出差
品牌经理:
工作说明
部门:市场部职位:品牌经理
工作职责:
1.制定年度品牌计划，严格执行部门工作流程和制度。
2、负责各类会议的实施，以及会议的准备、协调、参与、总结等相关事务。
3、负责品牌网络推广，网站相关内容(数据)及时更新。
4.负责发布软文，积极建立和维护与各类协会、媒体、专家的关系。
5.积极参与公司品牌发展思路、规划方案的制定，并协调方案的实施。
6.收集竞争对手的信息，综合比较他们的优劣势，提出系统的竞争思路。
7.完成部门交办的其他临时事务。
应具备的素质:
1，(书面和口头)表达能力
2.执行能力
3.学习能力
4.沟通能力
5.责任
6、能适应长期出差
助理经理:
工作说明
部门:市场部职位:助理经理
工作职责:
1.完成部门材料和文件的整理和归档等工作。
2、负责收集各类赞助商、媒体资源、专家协会信息，并完善相应的数据库表。
3.负责与国外合作伙伴的日常沟通。
4.负责公司召开的各类招商会议。
5.完成部门交办的其他临时事务。
应具备的素质:
1，(书面和口头)表达能力
2.执行能力
3.学习能力
4.沟通能力
5.责任
6、计算机办公软件操作(尤其是EXCEL)要非常熟练。
3、部门未来发展规划
在这个阶段，市场部现在是一个“花钱”的部门，自己举办的会议是有效果的，但是收到的赞助费很低，不足以抵消会议成本。主要是这类活动是以公司的名义召集的，太商业化了，有些公司不愿意花大价钱赞助。
此外，在明年的计划中，我们还将增加‘伊通LIS’品牌的营销活动，这将增加很多会议费用。
所以，我们这些有一定会议经验的人，应该充分利用现有的数据库资源，让会议营销这个“花钱”的部门演变成会议培训这个“赚钱”的部门，在保证宣传效果的基础上，尽可能的降低成本，增加收益。
营销部门的未来“利润”计划:
围绕同一个目标客户，与战略关系中存在非竞争关系的上下游厂商形成稳定的合作关系，联系一些协会、机构，招聘专门的会议营销人员，充分发挥目标客户数据库的价值，通过举办会议赚钱，最终达到零成本推广会议的目的。
市场部3年度工作总结20xx年即将过去，有所收获。临近年底，对市场部的工作做一个总结。目的是吸取教训，提高业绩。我们有信心、有决心在13做好市场开拓工作。
一、市场部年终总结
三色市场部成立于20xx 65438+2月初。由于公司除门店运营之外的营销方式还没有形成可参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训体系，所以初期(第一周)主要是建立市场部，建立健全部门机制，熟悉公司的产品价格体系。
团队建设；详细的全国营销中心规划、销售人员绩效考核标准、销售薪酬体系、年度工作计划、团队文化等。被制定出来。因为5438年6月+2月公司销售人员招聘不理想，市场部销售团队组建遇到很大问题。目前市场部组织1经理，1客户经理，1网络推广员，市场部团队建设计划只完成了20%。
市场拓展；65438年2月，市场部上门走访新乐尚辉区、雷杰家居广场、102国道、那丹堡商圈、步行街商圈。客户访问量500次以上，其中有需求客户50人。10签约客户。其中国道102二级业务拓展项目2个(鱼件合同总金额810元，东门宾馆合同金额140元)，其余8个为市场部业务拓展项目。6月5438+2月，市场部总绩效为20109元，刘春雨为16020元，门宇坤为4089元。
销售业绩不理想。102国道改建虽然存在信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调、天气等客观因素，但市场部存在的主要问题有:
1.产品知识和价格体系不够熟悉，必须在13加强。
改进措施如下:内部培训，产品系统逐一分析，案例对齐。同时，总经理办公室定期对申请人进行详细的产品和价格培训。
2.客户经理工作强度不够，缺乏思考能力、目标和时间管理能力。
改进措施如下:从2003年1月65438日到2003年1月，市场部不折不扣地执行既定的营销计划，加大工作力度，要求市场部每个成员把业绩目标分解到每一天。每天的工作进度反映了当天的业绩目标、意向客户数量目标、需求客户数量目标和客户拜访数量目标，将严格按照每天的工作计划进行市场推广。当天未完成目标计划，第二天加倍，连续一周未完成目标计划，赞助50元成长基金。
3.个人气质和素质有待提高。
改进措施有:加大内部商务礼仪和沟通技巧的培训，培训结束后进行一对一的演练。由于冬天天气寒冷，无法统一正装。气温适宜时，要求市场部所有成员穿皮鞋和裤子。(着装建议佩戴胸卡)。
二。. 20xx的总体工作计划
在明年的工作计划中，将重点做好以下工作:
1)建立一支熟悉业务、高素质、高效、相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都源于拥有一支优秀的销售队伍。建立一支有凝聚力、有战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。把组建一支和谐高效的销售团队作为明年工作的一项主要任务。
2)完善部门组织体系，提高人员素质和专业能力。
13年，希望得到公司和人事部门的大力支持，尽快完成市场部销售人员的招聘工作。培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现和总结工作中的问题并提出自己的意见和建议，使其专业能力提高到一个新的水平。