大量QQ号被冻结，腾讯应该受到怎样的谴责和处罚？

腾讯QQ作为一款即时通讯软件，已经有了10多年的历史，大部分人应该都有至少一个QQ账号。近日，根据大量网友反应自己 QQ 号被冻结，这个问题一度冲上知乎和微博热搜第一，很多人表示自己的生活受到了影响。

有网友称自己的QQ账号莫名其妙被封了，本以为是QQ账号被盗了，只是一个个例，但是后面一看朋友圈才知道，还有很多是跟他一样的情况。并且在各种条件都正常的状况下，按照提示多次进行人脸验证均无效。之后越来越多的网友反映也出现这样的情况，莫名其妙被冻结！

对此，腾讯方面迅速做出回表，俩小时之后解决问题，并表达了诚挚的歉意。关于此次事故，虽是技术方面的无心之举，并且认错态度良好，但是其中腾讯的人工客服却不尽人意。网友言明客服全部都是机器人，解决不了问题。

腾讯的这波操作是没有涉及到法律以及道德的问题，偶尔的技术问题大家也应当可以容忍。

大量QQ号被冻结，腾讯在第一时间迅速作出反应并改正技术问题。这种态度是值得大家认可的，我们不应该纠结于一时的问题，毕竟大家也用了QQ这么长的时间。

也有不少网友表示对腾讯的谴责应该如此操作，少部分的网友可能会离开QQ，致使腾讯公司失去一部分客户来源。

减少QQ的使用量，致使腾讯公司信誉受到一定的影响。网络舆论的谴责会有一部分的压制，但是处罚倒是没有必要，毕竟只是技术方面的失误，而且腾讯方面也迅速改正并且道歉。没有侵占个人的财产隐私问题，也不能对其做出什么严厉的处罚。大家宽容的对待这次问题就好。