百度好看产品体验分析报告

1.1体验环境

软件版本:2.3.0.1

系统版本:安卓？5.1.1

使用环境:无线网络

体验时间:2017四月15。

1.2产品的总结或简要描述

百度好看是一款新闻资讯手机阅读软件。好看依托百度技术，精准推荐优质内容，量身定制最适合的资讯阅读软件。“百度好看”拥有大量优质内容来源，包括社会、军事、娱乐、体育、财经、科技、国内、国际、互联网、汽车、时尚、生活等。

个性化推荐:根据你的使用习惯，用精准的算法推荐最适合你的内容。

多元化的视听感受:它整合了短视频、图文信息等多种阅读方式，给你更多元化的阅读体验。

媒体订阅:精心推荐优质媒体，提供更专业、更深入的观点和内容。

方便分享:一键分享信息内容到微信、新浪微博等各大社交平台，与众多好友交流观点。

1.3产品定位

个人认为，“百度好看”的产品定位在于为用户提供好看的资讯内容、有趣的新闻、热门的图片、爆笑的短视频，帮助用户达到放松情绪、享受碎片化时期心理、满足好奇心的目的。

1.4用户需求分析

“百度好看”的用户主要分为两类:

A.在校学生

普通大学生(年龄18 -23)

用户特征

相比已经工作的人和学业繁重的高中生，大学生有更多的时间去探索自己喜欢的东西，并且愿意分享。这个阶段的人往往对新鲜事物极其感兴趣。联系到产品本身的定位，这部分人应该是百度好看产品的主要目标用户群，他们能够长期探索自己感兴趣的东西。时间成本对他们来说可能是最低的。

目标用户的需求

根据这类用户的生活环境和心理特点，可以推断出晚上在宿舍的休息时段是比较悠闲的，可以自由的找一些自己感兴趣的事情做。那么百度好看里的很多功能和内容正好可以满足这类用户的需求。利用闲暇时间，通过免费快捷的方式找到自己感兴趣的东西。为什么不呢？

B.职场新人

刚参加工作1-2年的年轻人

用户特征

有了一定的经济收入，随着环境和年龄的增长，对新事物的兴趣降低了。我只有下班后才有时间打开APP浏览内容。

目标用户需求

这类用户在辛苦工作一天后，更愿意回家找点放松的事情来调节大脑。他们有一定的经济收入，但对工作之外的一些事情也有相当的兴趣。

二。产品分析

2.1产品结构分析

百度好看的产品结构图如下:

我梳理了百度好看产品的信息架构。总的来说，产品的功能划分是合理的，各层次的逻辑关系是清晰的。下面我谈谈我的看法。

首先，在“好看”部分，最上面的标签页只对产品中的所有视频进行了一级分类，并没有体现出更明确的二级分类，或者二级或者三级分类方式供用户筛选。如果用户点击任何有特定目标的标签，他们只会在这个标签下看到一个无尽的瀑布视频列表。用户能做的就是把列表中的视频一遍一遍的往下滑，这样会让用户无所适从，既费时又费力。在这里，“百度好看”并没有提供更好的目标导向方式。

其次，17大视频分类标签(搞笑、音乐、电影、娱乐、游戏、生活、小品、好奇、妹纸、傻逼、教育、科技、体育、汽车、军事、新闻)的分类在概念、分类方法甚至分类数量上都存在一些问题。首先，我们先说音乐、电影、娱乐、生活、新闻、游戏都是比较大的概念，其范围、深度、广度与其余的分类都不在一个层面上，整体意义也不一样。不宜放在同一级别的分类标签栏中。比如“娱乐”类标签是什么？是包含了所有能让人开心的东西还是只包含了娱乐圈？那么“搞笑”的分类标签能不能归入“娱乐”类呢？先说“新闻”的分类，那么“军事”、“汽车”、“体育”分类中的内容就不是新闻了？这里要重新考虑一下所有视频的分类方法。

我再来说说我对“关心”部分的理解。首先，“多关注”里面的内容粗略估计有几百条，各种标签排列在一个页面里。这里可以有分类标签按钮吗？至少不要让用户厌烦浏览那么多内容，以至于一时找不到北。另外，“多关注”页面的内容在层次排序上有点深，不适合二级页面。因为这是用户参与浏览自己感兴趣的视频的重要入口之一，也是提升产品KPI指数的重要手段，个人建议把关注的内容页面放在一个一级页面，做一个横向滑动切换页面的交互方式，更好的提升产品的用户体验。

最后是“我的”页面。也许是由于产品迭代和产品战略规划上的问题，这里没有“上传视频”功能，建议以后酌情增加这个功能。

2.2用户任务流分析

在这里，我梳理了一下百度好看的主要流程图。总的来说体验还是挺顺利的，没有明显的挫败感。用户可以快速浏览自己想看的内容，同时在一些功能交互上也做得不错。用户进入APP后启动主线流程，顶部标签栏的选择相当方便，可以立即查看分类视频内容。从打开APP到首页再到观看视频，只需要点击两次，不需要进入视频详情页就可以观看视频，包括点击喜欢、分享、评论，在一级页面也可以完成，非常方便。“注意”部分的任务流程一点都不延迟，不需要用户太多操作就可以完成目标任务。

2.3功能体验分析

这里暂时不在用户体验五要素的前提下分析这款产品，因为它会很庞大很复杂，没有核心论点，很肤浅。因此，在这部分报告中，我们主要从宏观和具体两个层面分析产品中的核心功能、交互体验等主要界面元素。

2.3.1宏观层面

就产品的主任务流程而言，逻辑关系和交互方式比较清晰，大体合适。用户进入“好看”页面就可以方便地浏览视频。但值得注意的是，产品首页并没有视频关键词的搜索功能，缺乏让用户更快达成目标的途径。目前，他们只能通过点击标签栏来逐个找到它们。我个人不站在用户的角度考虑问题。

其次，在每个视频的一级页面上排列了“喜欢”、“评论”、“分享”、“举报”等按钮。个人认为这样的功能安排并不是很合适，因为用户在浏览视频的时候，首先关注的是视频本身的内容，他会直接点击播放按钮立即观看视频，观看完视频后会发生如上的一些交互动作。所以我觉得更多和视频本身内容相关的信息应该体现在一级页面，比如播放量，点赞数等等。如果用户看完后想做一些交互动作，不妨进入二级页面继续。在这里，我要表扬一下百度好看的视频播放模式。真的很方便。可以戳着看。不像优酷和a站，看视频要去第二页，而一旦不喜欢正在看的视频，又要回到第一页。这个交互过程太繁琐了。而且在“百度好看”中进入视频二级页面的方式并不是页面间跳转。不需要重新加载视频数据，只需要加载一些评论和推荐就可以完成页面之间的跳转，大大减少了加载所需的数据量，交互体验更加流畅。

然后说说“关心”的部分。这部分任务流程也非常流畅，所有的任务流程只需要两三步就可以完成。已经关注的100个号码以标签栏的形式呈现在页面顶部，从一级页面直接点击即可，非常方便。“多关注”也有上百个数量庞大的号码供用户点击。但同时，这部分任务流程也存在一些问题。首先，进入“关注”页面后和一级页面一样有一个“关注更多”按钮。我觉得有点多余。或许是产品策划觉得用户关注更多的百号更方便。而用户选择进入“已关注”页面，是想知道自己目前关注了哪些百号，然后对这些信息进行操作。这个按钮的出现会在一定程度上干扰用户的注意力，甚至用户在进入“关注更多”页面后可能会忘记最初进入“已关注”页面的任务目标，从而在一定程度上。所以个人觉得这个按钮出现在这里似乎不太合理。

最后，我想说一下“看历史”和“我的最爱”的编辑功能。点击“编辑”按钮后，会出现一个“清除”按钮，每个视频部分后面会出现一个红色小图标。在这种状态下，只需点击任意视频的任意位置，即可直接删除信息。我可以理解策划人这么做是为了减少用户的操作步骤，优化用户体验，但我想说的是，你能在这里给用户一个试错的过程吗？刚刚在“好看”板块看了一个美女跳黑丝钢管舞的激情视频，没有点“我喜欢”。过了一段时间，又找不到了，就想进入“看历史”，重温一下这种奇妙的视觉体验，但是不小心点了“编辑”按钮后直接点了视频，然后就被完全删除了，感觉有点郁闷。为什么？毕竟用户有时候也会犯错。虽然批量操作比这种交互过程多了一步，在很大程度上给了用户一个纠错的机会，但是在这里甚至没有给用户一个改正自己错误的机会。况且批量操作可以和“全选”按钮和“多选”按钮结合使用，但是这里分成两个不同的步骤系统，不太合理。

2.3.2具体水平

2.3.2.1产品主页部分

在这个层面，主要分析产品页面中的视觉元素和交互方式。

先来看看“好看”的那一页。如下图所示:

(图片来自“百度好看”中“好看”页面的手机截图)

可以看到，整体页面风格非常简洁，视频发布者的头像与视频结合得很好，其他的互动元素，如“赞”、“评论”、“分享”、“报道”等也巧妙布局，节省了不少空间。顶部标签栏的“推荐”按钮也很贴心，用黄色下划线区分，形成有效的视觉对比。但是也有一些问题，

1.这么多视频，用户下滑的时候能不能出现一个返回顶部的按钮？

2.个人认为，在一级页面中以横屏模式呈现特定视频并不合适，因为用户关注的是这个页面中呈现的信息内容，而不是一级页面中单个视频的信息，建议在这里进行优化。

3.报表按钮与其他三个按钮在视觉空间感上不协调，建议优化。

4.也就是我刚才说的，能不能在一级页面上避免一些二级页面特有的视觉元素？比如这些“喜欢”和“评论”按钮。您可以替换相关信息，如视频观看次数。

5.如前所述，顶部缺少搜索框。

下面，我将用axure原型画出这些改进建议，请稍后考虑。详情如下:

(图片来自Axure高保真原型机，作者执笔。)

如上面的高保真原型所示，我已经优化了顶部标签栏，并添加了“显示所有标签”按钮。在这一级别，只显示流行的分类标签。当用户点击“搞笑”类别标签时，当前流行的二级类别标签由系统在搜索框右侧自动推送。当然，用户也可以点击全部查看所有热门的二级分类标签。最后，我还优化了页面中视频元素的布局，如上所述。

2.3.2.2“关注”页面

我们来看看“注意”页面，如下图。

(图片来自“百度好看”中“关注”页面的手机截图)

从上图可以看出，页面整体布局得当，简洁而不简单。但是就像我之前说的，互动的方式有很多问题。现在我将优化这些问题，并通过原型图展示出来。详情如下:

(图片来自Axure高保真原型机，作者执笔。)

如上图所示，我增加了一种交互方式。用户点击我的关注标签按钮后，与背景色块不同显示，字体放大，背景色块大小也放大，与“多关注”形成视觉对比，反之亦然。同时，如上所述，我还优化了视频信息中的一些交互按钮，原来的一些按钮放在了二级页面。

2.3.2.3视频详情页面

再看视频详情页面，如下图:

？(图片来自“百度好看”中“视频详情”页面的手机截图)

？我们可以看到整个视觉布局相当清爽，没有感觉到任何视觉心理障碍。现在来说说我的观点。点击“喜欢”按钮后有颜色歧视，那么为什么我完成“分享”任务后没有颜色歧视，转发次数也不显示？技术上是不是做不到？另外，这里的评论按钮感觉有些多余，因为左边的标签栏已经有类似的功能点了，在这里再安排一个有点混乱。在评论方面能区分热门评论和用户评论吗？最后，在这个视频的详情页，为什么找不到或者关注不到发布这个视频信息的百家号，也就是失主？如果有，那么用户会很大程度上避免去“关注更多”的页面一个一个的查看，选择性的关注。

2.3.2.4“我的”页面

和“我的页面”。如下图所示:

(图片来自“百度好看”中“我的”页面的手机截图)

在“我的”页面中，这些功能按钮可以区分吗？不同的功能如何整合？至少你可以区分页面中的不同部分。“看历史”和“我喜欢”可以归为一类，“积分中心”只能是单独的一类。相信在以后的迭代中还可以添加类似功能的按钮。“吐槽”就是反馈。暂时不谈这个。“评论我”完全是社群互动的功能。也许以后用户之间的交互功能开发出来后，“评论我”将来也能融入其中。最后，界面元素有点丑，用户头像空白。能不能从视觉上分辨出下面的按钮，还是无法设置自己的背景？我建议你可以系统的推荐一些漂亮的图片给用户选择，就像你自己在微信朋友圈的头像背景一样。现在我将优化这些问题，并通过原型图展示出来。详情如下:

3.如果我是首相。

如果我是项目经理，我对该产品有以下建议:

1.根据百度好好看目前视频播放的交互模式，我想到了一种近期的视频浏览模式，就是当用户对当前视频不感兴趣，想继续浏览其他内容时，能否将当前播放的视频变成一个可以随意拖动或关闭的悬浮小窗口，让用户在继续观看视频的同时，还可以进行其他操作，可谓一举两得，更加人性化。

2.可以加入直播功能吗？玩了爱厨的APP，觉得可以用直播的形式和大家分享传统的烹饪艺术，一举两得，还可以增加播报员和粉丝的互动功能。

3.看“百度好看”这个产品，我觉得有必要做一个非常细致的梳理，在视频内容方面制定视频本身的质量标准。再好的UI，再流畅的任务流程，如果视频本身的内容没有一个固定的标准(分类就更不用说了)，各种性质的视频就会充斥整个产品，整体来说会比较低。我觉得用户需要的是能让他们笑一整夜的东西，能让他们在情感上真正认可的东西，而不是看了之后根本无法关注甚至根本记不住的内容。好看不好看是一回事，有没有好看的干货。

4.刚才说的烹饪艺术，是以直播的形式分享给大家的，所以这里面大有可为，产品本身的盈利模式也可以挖掘提炼。

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