社群运营或者用户运营的具体操作流程是怎样的？

一个关于社群运营的增值干货来了！绝对让你收获良多！三月橙是创始人，社区商业实践专家，畅销书《社区营销实践手册》(社区领域销量第一)作者。中国电子学会“社区运营商”专家组成员，微博十大母婴之一。同时作为一个咨询费50W/年的社区运营专家，在这里和大家分享一些关于社区运营的独家经验。有了社群运营，我和我的团队获得了不少收入。而且创立的橙微，成立三个月就发展成了全国性的社区。深耕社区五年，培养了7000+各行各业的优秀社区人才。同时负责明年3月的交通管理闭门会议，汇集交通管理各细分领域的优秀人士。两年时间，现场超过200人，企业营收过亿，超过26%。接下来，我分享的这篇文章毫无水分。通过orange作为学生的故事告诉你的朋友社区的主要工作流程是什么，通过她的项目计划，对孟新来说确实有借鉴意义，需要你认真耐心的阅读。喜欢就收藏，避免找不到。相信这篇文章能让你在社区运营的道路上发现新大陆。古慈是橘子的一员。她通过从橘子君那里学到的社群运营的知识和技巧，参与策划了一场真爱粉宠活动。21年5月20日至5月20日，她通过她的在线团队与广州叶眉公司组织了一次活动。利用微信社区和视频号直播，在不到7小时的直播时间内，已经实现了654.38+0.76万+的销售额，预计未来3个月将有200-400万的后续账号。这样的成绩刷新了我们对美业发展前景的认识，也重建了美业对社区IP和直播的认知，这是美业的里程碑。让我们来看看吧。她是怎么做到的？一、前期准备第一步:设定目标基本目标:654.38+0万，冲刺目标:654.38+0.5万。通过逆向计算，至少需要654.38+0，000个客户付费才能达到基本性能目标。活动* * *吸引了1500多人入群，保证了基本流量池。第二步:活动策划活动策划分为五个部分，分别是:产品方案、人员分工、活动材料、活动预算、整体流程。(1)确定产品方案结合520这个特殊日期背后的含义——“我爱你”，制定了各种产品方案。不同价位的产品锚定了不同层次的客户，每个品类都给了客户最大的折扣和溢价优惠体验。(2)确定分工:社群组3人，主播组4人，计费组15人，统计组1人，文案组1人，海报组1人，视频组1人，氛围组5人，直播素材组2人，活动参与人员算作* * *。(3)确定活动素材分为文案素材、视觉素材、现场道具三部分。文案材料:4个活动宣传文案，4个直播预告文案，社区通知文案，互动游戏方案。视觉资料:活动海报5张，倒计时天数小时数海报3张，产品领取海报3套，奖品领取海报1张，直播编排海报1张，活动数据海报2张，直播预约海报1张；活动花絮1组，倒计时视频3组，精彩回顾视频1组。现场道具:背景板、手牌、拍照手机、音响设备、灯光设备、各种实物奖品等。关注细节:一个线上活动，有时候视觉素材比活动本身更重要。这次活动的视觉主色调从一开始的粉红色变成了后来的深红色。事实证明，深红更引人注目，也更容易传播。(4)确定活动预算，包括社区红包、活动奖品、素材制作等。，共计654.38+0.5万元。(5)确定活动流程为了让客户明确活动流程，记住每个时间节点，我们设计了专门的直播编排长图，从邀请入群到直播开始，一目了然。第三步:内部培训这种合作针对的是对社群有所了解，但做得不好的企业。为了让相关人员更熟悉社区的玩法，方便日后重用，我们随后对活动者进行了社区运营的相关培训。包括整理活动流程，控制社团活动节奏，各功能组注意事项，社团运营沟通技巧，如何玩社团游戏，沟通应对实战练习等。，参与者都大呼过瘾，每次都希望老师多讲一些。第四步:团队激励针对此次520活动，公司创始人设计了一套特殊的激励机制:完成目标者将获得6月份两天一夜的游艇派对奖励，同时每人可获得10%-15%的提成。产品价格越高，促销点越高。团队目标达成后，奖励3%狂欢盛宴基金。在奖金和游艇党的双重激励下，单团平均每天可以完成超过100人的邀请任务。二、活动实施1活动在正式活动前两天入群，开始建立活动群，批量吸引注册客户，帮助企业将新老客户转入私域流量，以便以后做活动时及时触达每一位客户。引导交流的作用非常重要。正式开播不到30分钟，直播间人数跃升至1500，这是之前引导传播的结果。同时，为了解决客户对视频号不熟悉的问题，我们还做了直播间预订的操作步骤图，力求做到细节到位，升级体验。3.早上预热草地，发布当天的活动安排。每个倒计时节点都设计了相应的有奖游戏(5秒找差异、创意作曲、猜谜系列、520红包雨、为爱发声等。)和真爱红包雨。同时强调参与有奖、大咖空降、一折秒杀等直播福利，提醒大家准时到场。4直播秒杀正式直播开始后，氛围组实时向社区直播直播间精彩瞬间，吸引大家进入直播间；产品秒杀前会及时转发产品介绍海报，同时引导客户发布订单截图、秒杀成功海报等。，社区瞬间就被订单刷屏了。5直播结束后，继续在社区引导晒榜，发布当天的数据海报和奖项汇总信息，同时预测第二天的直播安排和有奖活动。环环相扣，节奏紧凑。如果这篇文章能在社群运营的道路上给你更多的启发，我的目的就达到了。也期待各位的好评和评论。当然，如果你看完文章还是很迷茫，不知道如何运营社群，但是只知道理论，不知道如何落地。欢迎大家在评论区留言，我会尽力回答大家的问题。也欢迎你来桔子找我。我会陪你走上社群运营的道路。