教培机构体验课操作流程
我们必须做出改变。除了新旧之外，还必须在几个方面做出改变，否则迎接我们的将是死亡。
1，盈利模式:一定要打破现有的单一课程培训的盈利模式，根据家长的
教育消费者需求，建立多元化的盈利渠道。
2.组织结构:建议以“利润增长组”为核心，以员工兴趣和技能为基础。
基本交互式组织结构，用组织结构激发员工的工作兴趣。
3.激励方式:新生代员工喜欢刺激和好奇，薪酬体系的设计必须迎合员工的需求。
心态，否则付出再多也没用。
4.用人模式:人是最不靠谱的，学校的发展需要以过程带动工作成果。
体验班是目前大部分学校都在应用的一种招生模式。体验课结果质量的关键在于
对于家长的体验感，用体验班标准化的接待流程，让每一位来学校体验的家长爱上学校。具体设计如下:
1，课前准备:
a、提前一天，家长确认体验课的确切时间，通过短信发送体验课相关信息。
并得到家长的反馈。如果没有反馈，通过电话跟进。
案例:
* *各位家长好。宝宝在* *学校的* *课程体验课将于* *当天下午在* * *举行，这是一个保证。
请提前15分钟到达校园，给宝宝一些零食。体验课60分钟，请合理安排时间。再次感谢你对宝宝学习的贡献。祝你生活幸福。收到请回复。谢谢大家！
b、根据家长出发的具体学校的距离时间，在体验课当天提前一小时与家长确认。
认清信息和路线，上课前30分钟再次确认距离和位置。
c、提前一天将经验数据表格交给校长，校长亲自强调(大学校靠教学。
接待人员和体验课老师必须对学生的基本情况了如指掌。
d、提前准备好体验课需要的材料，包括名牌、茶点、报名表、宣传资料、小
礼物等等。
E.提前规划设计体验者的参观内容和路线。
2.家长提前到达的接待流程
a、被课程顾问校门口迎接，签到后被带领参观介绍学校。
b、参观结束后，带领孩子走进教室，提前与体验班主任建立情感联系，熟悉孩子。
了解课堂环境。
c、课程顾问第一次向家长介绍学校课程体系。
d、适时带领家长走进教室观看孩子的课程体验。
e、体验课老师向家长介绍本次体验课的内容进行第二次出击。
3.家长准时到达的接待流程
A.欢迎并带领课程顾问校门口签到。
b、签到后，带领孩子进入教室，提前与体验课老师建立情感联系，熟悉孩子。
了解课堂环境。
c、课程顾问带领家长参观学校，第一次介绍学校课程体系。
d、适时带领家长走进教室观看孩子的课程体验。
e、体验课老师向家长介绍本次体验课的内容进行第二次出击。
4.已故父母的接待过程
A.如果课程顾问不在，由客服老师接待，直接引入教室签到。
B.根据时间，课程顾问第一次向家长简单介绍课程内容。
c、适时带领家长走进教室观看孩子的课程体验。
d、体验课老师向家长介绍本次体验课的内容，进行第二次进攻。
5.当天晚上会对体验班的交易进行反馈，将未完成交易的家长归类为客户。
安排合适的课程顾问24小时内对客户进行回访，了解和跟踪家长的最终意向，并及时反馈。
备注:体验课流程图
1，上课前60分钟
一、与体验课老师详细对接参加体验课的名单和细节，可以提前实现的有
有多少，有多少是准时的，有多少会迟到，有没有临时增加。
B.参与者:营销、教学、客服。
2.上课前20-30分钟
A.打电话回来再次提醒家长体验课的时间、地点、路线。
负责人:课程顾问
3、上课前20分钟——上课。
a、家长和孩子在大厅等待学校体验，引领签到，发放体验品牌，家长和孩子。
两者兼得。
b、有家长已入校，但未到开学时间，带领他们参观校园或带领他们到休息区交流。
第一次，为推广订单做铺垫。
c、已入校家长，上课时间已到，提前5分钟将孩子引入教室。
d、负责人:课程顾问为主，客服配合。
4.课程开始-结束
a、带家长进入休息区休息，看孩子上课或深入介绍学校细节。
b、与家长深入沟通，根据家长的反应推进顺序。
C.负责人:课程顾问
5.课程结束-展示结果
a、引入家长进教室观看孩子体验课的成绩。
负责人:课程顾问
6.课程结束-家长会
a、把孩子引入休息区，与他们交流，做他们的思想工作。
b、体验班主任
7.家长会-成交
a、老师和家长沟通孩子的课堂表现，报名后根据孩子的情况如何安排。
继续课程。
b、课程顾问或老师根据家长反馈的推广单，直接确定报名学时。
c、根据家长的反馈进行深入沟通。
d、如果家长决定不了，确定下一次与家长的沟通时间，为回访做铺垫。
E.负责人:老师、课程顾问、客服。
8.总结复盘。
A.课程顾问个人统计:今天计划参加体验课的人数，实际参加人数，实际成交。
数量
B.团队统计:内容与个人相同。
c、根据沟通情况对客户进行分类，安排合适的人进行跟进。
负责人:负责人或主管
未完待续。。。(请以此为参考，设计2019学校标准化体验班的接待流程。
让每个员工都知道体验班的核心是家长的体验)