传统运营行业和游戏运营行业有什么区别？

题目是大图。在很多企业和组织架构中，营销和市场营销的工作内容、范围和分工都是不同的。企业根据自己的需求、组织结构和分工来命名部门，而不是根据理论术语。

很多企业一个部门有好几个角色，有的把营销和营销放在一起，有的把一块工作拆分成两个独立的部门(比如市场部和品牌管理部，其实品牌属于营销工作)。

我说的只是什么工作在理论上属于“市场”和“营销”，而不是什么工作属于市场部和市场部。

很多人都很粗暴。

看到营销就开始拆，市场+营销，所以说企业要设市场部、营销部，然后把营销拆成业务+销售，设运营部、销售部，这是无中生有。

第一部分:什么是营销？

这个问题很难回答。营销的大厦建成了吗？

答案是:不会！

市场存在了几千年，营销的大厦到现在还没有完全搭建起来。但不妨碍千百年来无数企业成功做生意，也不妨碍营销在营销中发挥作用。

所以英文原文中把Marketing这个词翻译成“营销”是错误的，真正正确的翻译应该是——Marketing。

王赛博士将市场营销分为十种理论。(这里推荐王赛博士的书《从CMO到CGO》)

需求管理理论也是菲利普·科特勒的理论，是目前理论建设最完善最成熟的学派。这里我将重点介绍需求管理学派的市场营销。

伟大的彼得·德鲁克说过，企业只有一个基本职能:营销和创新，其他工作都是成本。企业存在的目的是引导消费，创造顾客。如果没有消费者愿意买单，那么企业所有的产品、技术、设备、人员都是没有意义的，因为它们不能创造价值。顾客是企业生存的基石，是品牌生存的生命线。

营销之父菲利普·科特勒也说过，顾客需求决定了企业产品的性质，决定了企业本身的定义和使命，决定了企业的成功。

正因为如此，当人们问科特勒“哪个词能准确定义营销？”科特勒毫不犹豫地给出了自己的答案——

需求管理需求管理。

营销的目的是充分了解客户，将客户潜在的心理需求转化为实际的购买行为。

从营销的角度来说，企业想生产什么并不重要，重要的是客户需要什么。他们想买什么样的产品？

理解和管理客户需求是需求管理应该做的事情。

所以，如何满足客户的需求取决于创新。

创新就是以超越过去的方式来设计和创造价值，从而满足客户的需求。

了解客户需求和创造用户价值是企业的两大基本职能。

正因为“营销+创新”是企业的基本职能，所以营销和创新不是企业某一部分要做的事情，而是涵盖整个企业的经营行为。

创新不仅是产品研发部门的事，也是产品设计和生产的事，从价格到服务，从财务到人力资源，从渠道到企业管理方式。

营销也是如此，贯穿于产品的整个生命周期。企业的R&D、生产、销售、服务的每一个环节都需要营销部门的参与，企业的所有部门都要参与营销。用迈克尔·波特的话说，就是重构企业的价值链。因为每个企业的创新和营销方式不同，也导致了企业各个部门的职能不同。

营销全流程:R+STP+4P+I+C

市场调研+市场细分-市场选择-市场定位+产品-渠道-价格-推广+执行+控制。

从这个意义上说，营销的范围比销售要广得多。比如营销相当于总参谋部，销售属于军人。

但是因为营销这个词，很多人把营销理解为“营销+销售”，好像营销只是为销售营造一种氛围，为销售做一些花里胡哨的准备。

这是一个很大的错误。营销不是销售的附庸。其实，如果说销售是兵，那么营销就是参谋。

而且很多人所说的“营销”是指产品生产出来后，营销部门向消费者展示的一系列行为和活动。

但这其实不是营销，这是推广。另一方面，促销只是营销4P的一个战术执行环节。

4P的翻译也有问题。4P代表产品、价格、渠道和促销。前三条没有争议，最有争议的是推广。推广应该翻译为:促销，就像我们平时说的节日营销、事件营销、会议营销，其实都是指通过节日、事件、会议等战术形式实施推广。这里的“营销”其实只是“推广”。

营销流程:有重点的R+STP+4P+I+C。

第二部分:什么是销售？

销售大概是最熟悉的工作了，销售是营销的一部分。

很多时候，销售是与客户的接触点，销售是客户对公司的第一印象，这是大多数公司可以掌控的。

销售对于个人或者组织来说分为线上销售和线下销售，所以衍生出很多不同的岗位，比如业务员、电话销售、线上销售、BD等等。

德鲁克说:营销的目的是让销售变得多余。没错。营销做得好的公司往往不卖，比如苹果、优衣库、迪卡侬、小米等。好的产品可以自己说话，也不用拼命卖。而且很多公司的销售还是十几年前的销售方式，互联网时代没有太大变化。

十几年前，在没有互联网的时代，公司之间竞争的一个很大因素就是信息不畅，所以很多公司都没有拒绝直接卖给他们家。毕竟，销售可能会带来新的信息。但互联网和电子商务的出现，极大地抹平了这种信息鸿沟，企业或个人需要任何信息都可以直接在网上搜索。现在都2020年了，一些销售培训公司还在培训十几年前的那一套上门销售，这就造成了很多销售极其痛苦。

销售和营销的区别:

营销相当于一个三军统帅，一开始可能只能做一个领域的工作(运营、品牌、策划)，但长大后就需要分析整个战场环境，找到合适的进攻方式和手段，拿出一个整体的营销方案。整个公司需要动用多少资源来实现业绩目标，营销一直是一个战略思维，也需要考虑实际销售过程中可能出现的问题，但总体的眼光还是战略的。

销售相当于一个军人。这个兵会销售，达到牛a的水平，的销售老板很赚钱，可以在公司里横着走(但真正的销售老板还是很谦虚的)。阿牛的一些销售老板有很多传奇故事。但是，在做销售之前，一定要看自己是否适合做销售。先给自己做点运动。不适合就不要做销售。销售需求量大，入门门槛不高，但大部分销售很难达到顶级销售的水平。如果发现自己做不了顶级销售，请提前转行。

从这个区别中我们可以看出，销售都是在练词，学习产品知识，练习如何更熟练地向客户介绍产品，如何请客户吃饭，商务礼仪，洞察眼神和情绪，有成交迹象的时候等等。。。。。这些都是一个优秀的销售人员需要掌握的技能。就像当兵需要练体能，练枪法，练战术。

但是我平时不喜欢劝别人做销售。销售取决于他们自己交易的表现，当一个公司的战略或战术是错误的。很多销售都成了公司试错的炮灰，不赚钱，浪费青春。军事上，战略层面的失误，需要无数士兵的生命来填坑。

第三部分:什么是市场？

简单来说，市场就是:需求+购买力。

市场是一个产品的实际购买者和潜在购买者的集合，其本质在于交易。我们一直生活在这种环境中。

市场存在的基础是:需求，因为从我们出生的那一刻起，欲望就与我们同在，谁也无法回避。与欲望相伴的是需求。需要实际上是一种缺乏的状态，包括对衣食住行、冷暖安全的基本生理需求，对归属和情感的社会需求，对知识和自我表达的个人需求。欲望是人的需要的表现，受文化和性格的影响，有明确的满足需要的表现。当有购买力支撑时，欲望就转化为需求。这个购买力不是指钱，而是指创造价值。换句话说，当你有欲望的时候，你需要创造价值，通过价值创造进行交易，以获得满足自己欲望的需求。而这些构成了市场。所以人天生就有欲望，每个人都想满足自己的欲望。在满足欲望的过程中，他们需要为交易创造价值，从而满足欲望。这就是市场机制。

在现实世界中，市场定位偏向于营销策略，主要有:R+STP市场调研+市场细分-市场选择-市场定位，偏向于市场调研。我们所说的市场细分，就是把大市场分成许多需求大致相同的小市场，也就是STP中的S，让企业找到细分的小众市场，占据优势。

对于一个企业来说，如何定义自己的目标消费者？不能简单的把对你的产品有潜在需求的人当成你的目标用户，而是能满足用户需求的人。这些人就是你的目标用户，这是市场的选择。

企业中市场部的设置是不一样的，比如营销推广，包括品牌建设推广、媒体关系维护、市场活动执行、竞争对手分析、官网建设与更新等。，都属于营销部门，每个公司都有自己的设置方法。这里列举的主要原因是，市场是市场交易的集合，而不是某个具体的岗位。

第四部分:什么是运营？

运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。从另一个角度来看，运营管理也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、操作、评估和改进的管理。广义来说，所有围绕网站产品的人工干预都叫运营。

产品运营、内容运营、新媒体运营、游戏运营、活动运营、用户运营、数据运营...

下面对互联网行业基础知识的分类，就是按照以下四大运营功能逐一讲解。

用户操作:

分支:社群运营、社群运营、粉丝运营等。关键能力:用户洞察和与用户互动的热情；

从定义上看，用户运营的核心是:以用户为中心，通过对用户需求的调查，制定运营机制，达到引入新用户、留住老用户、保持用户活跃、付费转化的目的。

谈人，也就是用户运营最重要的就是这四件事:获取新客户、留存推广活动、付费转化、防止流失。

也就是我们经常听到的“创新、留存、提升、转化”。

在实际工作中，数据分析、用户画像与建模、用户留存、社区运营、活动策划、会员激励都是用户运营日常工作的一部分。

如果擅长数据分析，可以洞察用户需求；或者是在社群互动和制造话题上独树一帜，能让大家跟你High。

那么用户运营可能就是最适合你的岗位了！

内容运营(通常类似于社区编辑)

分支:新媒体运营、短视频运营等。关键能力:内容创作能力和持续的创意输出；

内容运营是经营者利用新媒体渠道生产和重组内容，将企业信息以文字、图片或视频的形式呈现给用户，满足用户的内容消费需求，提升产品活跃度和内容价值，提升用户对品牌的认知。

内容运营岗位人员需要完成包括内容制作、加工管理、互动制作、输出、效果监控在内的全流程。

如果你擅长文字、音频、视频等内容的制作和输出，或者对互联网内容比较敏感，那么这个岗位就是你的理想选择！

经营活动

分支:平台活动运营、活动执行等。关键能力:活动策划能力和项目管理能力；

活动运营是指根据产品或业务线的目标，有计划地进行活动策划、活动实施、宣传推广等一系列活动。

任何运营、推广、创新都离不开活动的形式。活动运营需要综合能力强的人才。

如果你的目标是一个活动运营岗，那么你不仅需要熟悉活动流程，还需要掌握项目管理的质量、资源整合、控制细节、整体执行这些管理人才。

作为最常见的操作手段，其难度因活动类型、跨部门程度、策划创意等维度而异。

产品操作

分支:App渠道运营、游戏运营等。关键能力:数据分析能力；

可能在你眼里，产品运营很高端。尤其是在很多企业的分类下，似乎上述所有的运营职能都是协调的。

产品运营是一个非常贴近产品的岗位，综合能力均衡，覆盖面广。

其核心指标是通过各种运营手段(如内容组织、反馈收集、需求分析、用户培训)实现产品优化和用户增长。

产品运营根据公司的定位和产品发展阶段会有很大的不同。

新兴热门操作职位

下面，我给大家简单介绍一些细分行业的新兴运营岗位，大部分都是以上类别的分支。这些岗位的招聘需求也越来越大，背靠快速发展的行业，职业前景可观。

01电子商务运营

电子商务运营主要是关于电子商务店铺(淘宝、JD.COM、亚马逊等)的运营管理。)，而基础工作主要分为门店诊断、策略制定、资源协调、执行推进四大类。

具体包括商品管理、店铺策划、活动策划及线上、产品推广、文案及设计。

02 KOL/主播运营

简单来说，KOL运营和主播运营的主要职责就是挖掘和扶持KOL/主播，陪伴他们一起成长。

是不是让你想起了经纪人这个职业？

这类岗位的具体工作主要包括挖掘与产品匹配的KOL，制定合作方案，负责日常管理，鼓励KOL创作优质内容，与用户互动，保持粘性，赋能用户成长。

03广告运营

这类职位主要管理各类渠道的广告投放，如百度、今日头条、微博、Tik Tok等线上渠道，地铁广告、电梯广告等线下广告。

其工作主要包括:制定系统的广告策略，构图最优效果方案，整理广告素材，分析汇总各广告平台的广告数据。

先说一下操作各个岗位的区别。

01内容运营和新媒体运营有什么区别？

新媒体运营基于新媒体平台/账号。目前最常见的是“两微一摇”(微信、微博、Tik Tok)。

由于这些“产品”的功能相对统一，该职位的工作介绍侧重于内容，让人一头雾水。

内容运营其实更注重内容的质量和制作。除了内容，新媒体运营还需要关注渠道运营、活动运营等具体工作。

产品运营和产品经理有什么区别？

在大部分互联网公司的职能设计中，产品运营属于产品经理的一个分支。

在小规模的企业和创业公司，产品经理往往需要负责产品运营。

两者的主要区别在于工作重心的不同:产品经理专注于打造产品本身，而产品运营更关注用户——如何激励用户使用产品，让产品更好地满足他们的需求。

有个特别形象的比喻:产品负责生孩子，运营负责养孩子。

我应该如何选择市场岗位和运营岗位？

市场上有很多工作，包括熟悉的市场策划、业务拓展、销售、品牌公关等等。

运营更多的是内在的活跃和留存，市场更多的是外在的宣传和转化。

比如李教授对市场部的职能定义:创造和管理消费者无形价值的部门。相比之下，运营的工作职责更加务实，工作内容基本以数据为主。