易维的核心模块是什么?好多IT服务兄弟公司都在用,请用过的说一下,在线等急!!
易维帮助台,是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户支持平台。以工单系统为核心,串联企业全员和上下游渠道伙伴,轻松实现跨部门/跨企业协同的客户服务管理和事件跟进管理。聚合微信、钉钉、电话、在线客服等全客服渠道,支持屏幕截图、录像、远程协助、视频通话等多样化沟通形式,帮助企业建立“连接客户,贯通组织,以客户为中心”的高效沟通和服务管理平台,快速搭建包括在线客服支持、工单支持、机器人客服支持、帮助中心自助服务支持、超级看板、统计报表等在内的全方位、多层次客服体系。