CRM系统中线索跟踪策略的有什么作用_CRM线索客户管理

线索：线索跟单就是详细记录销售进程，直到销售的完成。比如一线销售人员通过电话、网络、研讨会等方式找到了一条客户信息的线索。并登记在百会CRM的"新增线索跟单"中，以便于进一步的销售跟单记录，在更单的过程中也可以不断的更新线索的内容，在销售中运用好线索对成功签单很有帮助。

商机：商机其实就是所谓的售前，将收集到的客户资料导入到系统里面，再分配给相应的人员联系客户，进一步筛选出有销售机会的客户，然后是业务员进一步联系有销售机会的客户，也就是所谓的售中——线索跟单。

商机是销售人员挖掘的表现出比较明显的意向的人，或正在进行一个完整交易的客户，比如他们会跟你要求报价、询问产品细节、要求给予优惠的价格。与这些有潜在成交可能的商机沟通，需要专门的沟通媒介和方法。抓住这些商机，是完成销售的第一步。