三大运营商正式宣布整改,此次整改将解决哪些问题?
三大运营商针对出现的问题都各自进行了整改,而每个运营商解决的问题也不一样。移动要解决的就是资费过高的问题,要让消费成为透明的,促进客户的感知体验。而联通解决的是公开在售套餐,精简套餐同时还有优化规则等方面的问题。电信则是一定要让新老用户享受同样的权利而且禁止骚扰电话。
中央纪委网站通报了三大运营商各自存在的问题,而针对问题三大营运商也是积极的改正,不久就宣布了自己的整改措施。首先要说的就是中国移动,中国移动存在着不知情订购,还有资费比较昂贵以及一线员工的服务质量不高的问题,针对这些问题移动的解决方案就是简化资费,同时还要让用户的消费成为透明的,每个月都会给用户发送账单,努力的提升用户的感知。
中国联通的问题就是套餐的数量过多,用户根本就看不懂,也不知道应该选择哪个套餐才比较划算。针对这些问题联通的解决措施就是下架老套餐,精简套餐,让用户再也不用为套餐的选择纠结了。
电信最主要的问题就是新用户和老用户的权益根本就不一样,这样导致有些老用户怨言丛生。所以电信方面将表示一定要落实新老用户权益对等,而且针对有些擅自进行的骚扰电话必将严惩。关停违规的号码,还给市民一个清净的市场。
其实运营商的问题每年都是那些,最重要的还是运营商能够把自己的举措罗实到实处。在此次的整改中能够解决几大问题,第一就是资费过高,二是消费不透明,三是套餐数量繁多,四是骚扰电话过多,五是新老用户权益不同。如果这些问题能够全部解决,那么最终受益的必然是用户。