易维网的易维网提供的工具软件

[易维帮助台软件] Ewei HelpDesk Software

1.易维帮助台软件为个人技术专家、PC经销商、软件销售与服务商、IT维护服务商、企业内部IT部门提供实用、易用的IT服务支持与管理工具，致力于降低技术服务者（商）的服务成本，提高工作效率，增进所服务客户的满意度，并为服务商搭建接触新客户、获取商机、拓展销售的平台。

2. 易维帮助台软件功能

远程协助 远程即时响应、解决问题的工具软件。支持“服务台”及“服务站”功能。

远程维护 实现远程主动式维护、自动化维护的工具软件。

服务自动化管理 远程即时响应、解决问题的工具软件。支持“服务台”及“服务站”功能。

3. 易维帮助台支持两种使用方式：

1)在线使用：在易维网上注册，开通相应权限后，即可使用，使用易维平台的后台服务器。使用者不需先期投入，也无需操心系统的运行管理。

2)安装使用：获得易维软件的安装版，自己搭建环境，安装后使用。使用者需自行准备软、硬件设备和网络环境，自己负责系统维护。

易维帮助台软件的优势

1)定向发行：服务商可通过自定义配置，生成专属客户端，交给其客户安装运行。这样，服务商可以通过传播其专属客户端来接触潜在客户，拓展销售。

2)安全与*隐私保护：所有操作需获得被支持方授权并对其可见；支持方可随时撤销授权。另具有隐私保护功能。

3)高效、可靠的连接：基于系统底层技术研发的网络通讯模块保证服务端与客户端高效、安全的连接；“远程协助”基于与该领域的全球技术领导厂商的合作而开发。

4)双向沟通：除了客户端发起的支持请求，服务台还可主动发起与客户的连接请求，实现主动式维护。

5)维护自动化：通过“状态检测与告警”，“任务（脚本）执行”等功能，实现自动化的设备维护，大大提升工作效率。

6)服务管理功能切合国内服务商的实际应用需求，专注于服务中最主要问题的解决，好用易用。