如何理解“IT（信息技术）和组织是BPR实现的两个使能器”？

组织提出BPR和保证BPR的实施；信息技术是实现数字环境下BPR的手段。自己领会。

信息技术是企业流程再造的使能器（Enabler）(Hammer and Champy， 1993)，信息技术在流程变革中的使能器角色表现在信息技术有助于流程变革的实现，特别是随着国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和电子商务（Electronic Business）在企业中的广泛应用，想脱离信息技术而完成流程变革几乎是不可能的。Grover 等（2000a）认为现代信息技术是流程变革的主要动力，在企业实施企业资源计划（Enterprise Resource Planning， ERP）时，信息技术的使能器角色比较明显；而在企业开展电子商务时，企业需要设计销售产品和提供服务的数字通道，信息技术的作用更加突出。

信息技术不是将原有业务处理自动化，而是新工作流程的使能器(Enabler)。BPR出现在信息时代是有其历史原因的。实际上，人们过去也认识到专业划分带来的弊端，但是，由于没有支持信息***享的技术平台，即使有革新的想法，也没有实现革新的手段。而在信息技术高度发达的今天，人们可以借助于信息技术和网络技术，消除那些冗长的、不增加价值的活动，因此，信息技术就成了BPR的使能器。BPR的这些思想对我们设计供应链管理下的企业业务流程有很深刻的指导意义。

流程变革的实践表明，过分强调信息技术的作用，将流程再造等同于信息技术的应用是错误的，而忽视信息技术的作用也同样是错误的。在流程变革过程中，企业应正确认识信息技术与流程变革之间的相互影响、相互制约关系。Davenport 和 Short（1990）认为信息技术和流程设计是天生的一对，信息技术和流程再设计是十分有用的组织变革工具，它们是相互依赖的关系。运用信息技术时应考虑其如何支持新流程；流程变革时应考虑信息技术提供的能力。一方面，企业要以信息技术作为流程变革的工具，另一方面，在流程变革中，又不屈从于信息技术的局限，合理运用信息技术是流程变革的难点和要点所在。

BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程。如果福特汽车公司只对财会部进行重构, 是不会产生如此大的实际效益，只有将采购、接收等部门综合考虑，才可能取得成功。这与过去只在局部范围内调整业务内容是不一样的。